Рекламації

Шановні клієнти, якщо ви зіткнулися з невідповідним виконанням замовлення інтернет-магазином GoPro Україна, просимо вас ознайомитися з основними правилами подачі рекламацій.

Рекламації з приводу невідповідного виконання замовлення приймаються до розгляду протягом 20 годин з моменту отримання замовлення.

Рекламація повинна бути оформлена замовником.

В рекламації необхідно зазначити номер замовлення.

Щоб подати рекламацію, необхідно заповнити форму зворотного зв'язку, або написати листа на адресу: sale@gopro-ua.com. У листі необхідно описати ситуацію і прикріпити підтверджуючі фотознімки.

На протязі 12 годин з моменту отримання рекламації адміністратор інтернет-магазину GoPro Україна відправляє відповідь про отримання рекламації.

Не пізніше 3-х робочих днів з моменту отримання рекламації клієнт отримує обґрунтовану відповідь на рекламацію і можливі варіанти вирішення ситуації, яка склалася.

Розгляд рекламації неможливий в тому випадку, якщо:

1. Рекламацію не було оформлено в письмовому вигляді у формі зворотного зв'язку, або не було написано листа за адресою: sale@gopro-ua.com.
2. Рекламацію було оформлено не замовником, а іншою особою.
3. В рекламації не було вказано номер замовлення.
4. Не були надані фотографії, які підтверджують факт рекламації.
5. Замовник більше трьох днів не відповідає на повідомлення адміністратора інтернет-магазину GoPro Україна.
6. Замовник не веде конструктивний діалог.
7. Анонімні звернення.
8. Рекламації, що містять в собі ненормативну лексику, погрози або образи в бік співробітників інтернет-магазину GoPro Україна автоматично видаляються без розгляду.